Tóm tắt: Trình bày nguyên lý cơ bản của quản trị quan hệ khách hàng (CRM); các lĩnh vực ứng dụng của CRM; ứng dụng của CRM và marketing; ứng dụng chiến lược CRM
THƯ VIỆN KHOA HỌC TỔNG HỢP THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG
Địa chỉ: Số 213A Lạch Tray - Ngô Quyền - Hải Phòng
Điện thoại: 0225.6260927 - Email: thuvienhaiphong@gmail.com