Tóm tắt: Tổng quan về kinh doanh dịch vụ và marketing dịch vụ; hành vi khách hàng; các quyết định về dịch vụ; định giá dịch vụ; phân phối dịch vụ; truyền thông marketing dịch vụ; quản trị quá trình cung cấp dịch vụ; quản trị con người trong kinh doanh dịch vụ; quản trị môi trường cung cấp dịch vụ
THƯ VIỆN KHOA HỌC TỔNG HỢP THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG
Địa chỉ: Số 213A Lạch Tray - Ngô Quyền - Hải Phòng
Điện thoại: 0225.6260927 - Email: thuvienhaiphong@gmail.com
